Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 789papp

Việc sử dụng 789papp phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho những khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động.

Điều khoản minh bạchQuyền của tài khoản bạnLiên hệ hỗ trợ nhanhPhụ thuộc pháp luật khu vực
789papp Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 789papp
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách 789papp xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành hàng ngày, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà chúng tôi thực hiện để bảo vệ bạn.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không bên thứ ba nào truy cập được dữ liệu này nếu không có yêu cầu pháp lý hợp lệ.
Xác minh đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn có thể kiểm tra danh sách thiết bị đã đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa thông tin Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật hoặc chỉnh sửa, liên hệ đội hỗ trợ kèm tài liệu xác minh. Yêu cầu được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.
KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi được ưu tiên xử lý trong giờ làm việc, nhưng bạn có thể gửi yêu cầu bất cứ lúc nào và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền tài khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Telegram

Liên lạc qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về điều khoản sử dụng hoặc thắc mắc liên quan đến chính sách dữ liệu.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản và quyền lợi

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi cần hiểu rõ hơn về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quy trình xử lý tài khoản tại 789papp.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những nơi mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc, đảm bảo dữ liệu được xóa đúng quy trình.

Lịch sử giao dịch được mã hóa SSL và chỉ lưu trong hệ thống nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Liên hệ hỗ trợ trong 48 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh, kèm mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội kiểm tra sẽ đối chiếu và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Có, nhưng cần xác minh danh tính qua hỗ trợ. Gửi ảnh tài liệu hợp lệ qua email hoặc Telegram, yêu cầu được xử lý trong 3 ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ trước khi có hiệu lực, giúp bạn nắm rõ trước khi tiếp tục sử dụng.