Tham khảo

Điều khoản sử dụng 789papp áp dụng như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 789papp, các điều khoản dưới đây điều chỉnh mọi giao dịch, bao gồm nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
789papp Điều khoản sử dụng 789papp áp dụng như thế nào
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần giải thích một điều khoản cụ thể, hoặc muốn khiếu nại về tài khoản hay giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần hỗ trợ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích ngay lập tức, hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề ghi rõ 'Điều khoản' và số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram của 789papp để được giải đáp thắc mắc về chính sách tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh tài khoản được lưu trữ an toàn với mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính khi xử lý rút tiền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác nhận danh tính qua OTP.

Mã hóa SSL

Dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải, không lưu thông tin thẻ hay ví trên hệ thống.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví thanh toán đứng tên chính mình. Bước này giúp bảo vệ số dư tài khoản và ngăn chặn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu của quy định hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Liên hệ đội hỗ trợ bất kỳ lúc nào để yêu cầu cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví. Yêu cầu được xác nhận qua OTP trước khi thay đổi.

Điều khoản thường gặp thắc mắc nhất

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tài khoản, cách xử lý dữ liệu và quy trình khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký và đăng thông báo trên trang. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ.

Không. Theo điều khoản, giao dịch nạp và rút chỉ được thực hiện từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Thanh toán từ bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp số tài khoản và mô tả tình huống. Chúng tôi xem xét trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định hiện hành và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch và quy định tài khoản đều giống nhau trên tất cả thiết bị.

Được. Bạn liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh trước đó.